Web Analytics Congres 2012

Tijdens het 6e Webanalytics Congres op 14 & 15 maart 2012 is het thema het optimaliseren van de online marketing. Door de sterke opkomst van social media, apps en mobiel website bezoek wordt het steeds belangrijker goed zicht te hebben op de performance van de diverse kanalen en campagnes. Op 14 maart is de workshop dag, op 15 maart het congres. Op het congres is de keynote speaker de webanalytics expert en guru Avinash Kaushik. Bekend van zijn boeken Web Analytics An Hour A Day en Web Analytics 2.0, zijn blog Occam’s Razor (www.kaushik.net), zijn rol in de ontwikkeling van Google Analytics en zijn boeiende presentaties. Verder op het programma:

  • Researching Twitter in the wild, Karina van Schaardenburg, Design Researcher Twitter
  • Toepassingen en gebruik analytics bij webshops, Paul Veugen, Usabilla
  • Praktijkcase Thomas Cook: Social Media Analytics, Matthew Niederberger, Head of user experience, Thomas Cook
  • En verder sprekers en cases van FBTO, Centraal Beheer, Reevoo, Netprofiler, Adversitement, InSites, Mobtzu, Measureworks, Marconcepts en Webtrends

Profiteer als WAA NL geïnteresseerde van € 100,- korting op de toegangsprijs. Gebruik dan kortingscode “WAAWAC12” in het aanmeldformulier op www.webanalyticscongres.nl .

 

Web Analytics Wednesday met cookie wetgeving en Thomas Cook

Op woensdag 28 september is er weer een boeiende Web Analytics Wednesday op de vertrouwde locatie van LBI Lost Boys in Amsterdam. Twee top sprekers en absolute specialisten in hun vakgebied delen hun kennis!

Mr Alexander Singewald is directeur van de Singewald Consultants Group en adviseert op het gebied van juridische, strategische en managementvraagstukken, zoals de bescherming van klant en personeelsgegevens en cookie wetgeving. Op deze sessie gaat hij in de gevolgen van cookie (en andere) wetgeving voor web analyse. Wat houdt de wet precies in, hoe wordt deze toegepast, wat betekent dit voor online marketeers en wat zijn de verwachte ontwikkelingen op dit gebied. Naast deze  korte termijn ontwikkelingen, zal hij ingaan op de herziening van de Europese richtlijn gegevensbescherming, die thans in Brussel bij de Europese Commissie aan de orde is en de mogelijke gevolgen voor de praktijk. Want het is zeer de vraag of webanalyse als statistisch onderzoek de ‘uitzonderingspositie’ kan behouden die zij nu heeft  binnen wet- en regelgeving.

Matthew Niederberger is Hoofd User Experience bij Thomas Cook waar hij verantwoordelijk is, samen met zijn team, voor het creëren van gebruikers inzichten en het samenstellen van optimalisatie adviezen voor alle online kanalen. Hij laat in zijn presentatie voorbeelden zien van hoe je als een ware ‘one-man-army’ en een minimaal budget zelf kan beginnen aan het verzamelen van informatie van online bezoekers en de grondslag kan leggen voor het bouwen van empathie voor de bezoeker binnen je eigen organisatie. Van Web Analytics tot Voice of the Customer, van Interactie Analyse tot Web Performance.

Programma
16.00  Ontvangst en welkom
16.15  mr Alexander Singewald (oa. cookie wetgeving)
17.00  Matthew Niederberger (Thomas Cook)
17.45  Afsluiting met borrel (aangeboden door LBi Lost Boys)

Locatie
LBi Lost Boys
Joop Geesinkweg 209
1096 AV Amsterdam

Afslag S 111 op de Ring A10 (Amstel Businesspark). Parkeren gaarne buiten aan de weg aangezien er niet voldoende parkeergelegenheid is.
Via Openbaar Vervoer:
- Metro halte Spaklerweg.
- Neem de uitgang Wenckebachweg en loop rechtdoor lang het fietspad.
- Ga aan het eind van het pad rechts, de Wenckebachweg op.
- Na ongeveer 10 minuten lopen kom je bij een rotonde, waar je rechtdoor gaat.
- Je loopt nu op de Joop Geesinkweg. Recht voor je zie je het LBi Lost Boys gebouw.

Om het aantal gebruikers te verhogen, wordt consultants en leveranciers vriendelijk verzocht niet alleen te komen maar ook een klant mee te nemen.
Wil je hierbij aanwezig zijn? Stuur dan een e-mail naar: waw@netprofiler.nl

NK Wielrennen voor online media professionals

Op zaterdag 10 september aanstaande wordt het eerst een wielerwedstrijd voor Online Professionals gehouden. Wielervereniging WV Avanti uit Alphen aan den Rijn organiseert dan samen met Jeremy Noya (26) en Fred Pellenaars (39) een officieus NK wielrennen op de weg voor Online Professionals waar uitsluitend deelnemers toegelaten worden die werkzaam zijn binnen de online marketing, -media en e-business industrie. De wielerwedstrijd zal in criteriumvorm gereden worden op een officiëel – en afgesloten parcours met KNWU erkende jury en wedstrijdleiding.

Mede initiatiefnemer en aanjager van de LinkedIn groep Dutch Road Cyclists (1.000+) Fred Pellenaars: “Wielrennen wordt ook in het online wereldje steeds populairder en blijkt ook zakelijk gezien een laagdrempelige manier om met elkaar in contact te komen. Jeremy en ik willen graag een platform bieden om elkaar op een sportieve en plezierige manier te leren kennen.

Kijk voor meer info en inschrijven op NKonline.nl

Web Analytics Congres

Het vijfde Webanalytics Congres gaat dit jaar ‘back to the basics’ van online analytics. Het start allemaal met het meten van gedragsdata en de uitdagingen hierin zijn al legio met de opkomst van kanalen zoals social en mobiel. Je wilt daarbij wel dat de data leidt tot inzichten. Data moet worden gekoppeld en goed gepresenteerd om echte #insights te generen om tot slot te leiden tot actie. Het goed sturen op cijfers en continue verbeteren op basis van online gedrag is een uitdagende, maar zeer rendabele aangelegenheid. Op het congres worden de best practises gedeeld hoe u meet en stuurt in het online kanaal.

Tijdens het congres zijn onder anderen presentaties van internationaal bekende sprekers Manoj Jasra (Web Analytics World) en Neil Patel (Kissmetrics / Crazyegg), praktijkcases van onder meer Ditzo, Easytobook, Greetz, KLM, MoneYou, NUON en SNS Bank en een programma dat u als online rendement manager of specialist niet mag missen!

Kijk verder op www.webanalyticscongres.nl

WAW op 12 januari met Ziggo en Rijksoverheid

Op 12 januari is de eerste Web Analytics Wednesday van 2011 met cases van Ziggo en de Rijksoverheid. We zijn op deze middag te gast bij Nedstat in Amsterdam ZO.

Ziggo case
Pravesh Mahabali, webanalist bij Ziggo, vertelt over de implementatie van Sitestat en de technische uitdagingen om zaken meetbaar te maken. Verder gaat hij in op resultaten van een uitgevoerde conversie analyse en diverse online marketing activiteiten. Tot slot vertelt hij over de toekomstige stappen rond web analytics en testen bij Ziggo.

Rijksoverheid case
Martijn Warmoeskerken en Milko Vlessing, adviseurs interactieve media ten dienste van de Rijksoverheid (werkzaam bij Dienst Publiek en Communicatie van het Ministerie van Algemene Zaken) geven een kijkje in de keuken geven van de inzet van webanalyse binnen de rijksoverheid en presenteren een interessante case op het gebied van kwaliteitsmetingen van display advertising.

Er is steeds meer focus op online communicatie binnen de Rijksoverheid. Dit geldt ook voor de toepassing van webanalyse als instrument om de communicatie met de burger te optimaliseren. Na een aantal jaren van experimenten met diverse dienstverleners en tools wordt nu ingezet op verdere professionalisering van de webanalyse aanpak binnen de Rijksoverheid. Case: Een belangrijke opbrengst die de inzet van webanalyse heeft geleverd in 2010 is inzicht in de zichtbaarheid van ingekochte display advertising. De Rijksoverheid als een van de grootste online adverteerders in Nederland zal in 2011 op basis van deze inzichten sterker gaan sturen op de verbetering van kwaliteit van uitlevering van online media.

Programma
16.00 Ontvangst en welkom
16.15 Pravesh Mahabali, Ziggo
17.00 Martijn Warmoeskerken en Milko Vlessing, Rijksoverheid
17.45 Afsluiting met borrel (aangeboden door Nedstat)

Locatie
Nedstat BV
Herikerbergweg 280
1101 CT AMSTERDAM
Tel +31 (0)20 519 5400

Nedstat is gevestigd in Gebouw Dali, nabij de Amsterdam Arena. Parkeren kan het beste in P10.

Om het aantal en aandeel eindgebruikers te verhogen, wordt consultants en leveranciers vriendelijk verzocht niet alleen te komen maar ook een klant mee te nemen. Toegang tot de sessie is gratis. Wil je aanwezig zijn? Stuur dan een e-mail naar: waw@netprofiler.nl

White paper “Deviating Online Measurements”

The Taskforce Online Media of the Dutch department of the Web Analytics Associatie (WAA) developped a white paper titled “Why don’t my visitors match my visitors”. It focusses and explains the measurement differences between webanalytics, ad management en panel research data.

First of all, this white paper will describe the different options that may result in deviations when comparing two or more different web analytics packages. The implementation, the placement of the measurement code and the differences in definitions between the different web analytics packages are the main causes of deviating analytics. It is advised to use web analytics for internal reporting, trend monitoring and the optimization of websites and campaigns. Do not compare data from different period measured by different web analytics packages.

Another aspect that this white paper will be discussing are panel data. Panel data provide insight into in behaviour of users, based on reach, using an instrument called Webmeter. This is a instrument only used in the Netherlands.

Third aspect that this white paper will adress are admanagement data. When comparing web analytics packages with ad management systems one must be aware of the objective of ad management systems. Ad management systems support the overall process of inventory planning, sales, booking, serving and reporting of online ads. This implies that the measuring focuses on the banner impressions rather than the pages.

The whitepaper can be downloaded here: WAA White Paper – Deviating Online Measurements – October 2010

White paper online meetverschillen

De Taskforce Online Media van de Nederlandse Web Analytics Associatie (WAA) heeft een white paper gemaakt met de titel “Waarom komen mijn bezoekers niet overeen met mijn bezoekers?” Hierin worden antwoorden gegeven en handvatten geboden hoe online media partijen met verschillende statistieken om kunnen gaan. De white paper kan hier worden gedownload: WAA White Paper – Online meetverschillen – Oktober 2010 (.pdf)

In 2008 werd de WAA Taskforce Online Media opgericht om het gebruik van verschillende online meetsystemen in de media onder de loep te nemen. Iedereen die met webstatistieken werkt, van planners tot onderzoekers, heeft zich namelijk wel eens de vraag gesteld: wat moet ik nu met alle verschillende meetpakketten die beschikbaar zijn om de performance van mijn sites te meten? Welk pakket gebruik ik wanneer, waardoor ontstaan de verschillen en hoe interpreteer ik de uitkomsten? In de white paper “Waarom komen mijn bezoekers niet overeen met mijn bezoekers?” worden de verschillen tussen de meest gebruikte online meetmethodieken (web analytics, ad management statistieken en STIR) uitgebreid beschreven, alsook aanbevelingen gedaan voor de markt over hoe met deze verschillen om te gaan.
Naast een verklaring voor de verschillen in een overzichtelijk schema voorziet het white paper in een tabel, waarin het onderzoeks- of analysedoel leidend is voor het kiezen van een meetsysteem. Daarmee biedt het document een handvat bij de vraag: wanneer gebruik je de cijfers uit web analytics, ad management of STIR?

Zo zijn data uit web analytics het beste te gebruiken bij interne rapportages over het surfgedrag, het volgen van trends en het optimaliseren van websites. Gegevens die afkomstig zijn uit de STIR Webmeter zijn te gebruiken bij (externe) rapportages over bereik, het analyseren van het bezoekersprofiel en bij vergelijkingen met andere website-exploitanten. Ad management systemen zijn weer uitermate geschikt voor het bepalen van de voorraad (impressies) en het analyseren van campagnebereik en –effect.

Eén van de belangrijkste adviezen voor medewerkers die te maken hebben met webstatistieken is het blijven benoemen van de verschillen en het vermelden van de juiste bron. Hiermee hoopt de Taskforce Online Media transparantie en consistentie te bevorderen bij het gebruik van webstatistieken in de Nederlandse markt.
De Taskforce Online Media van de Nederlandse Web Analytics Associatie (WAA) bestaat uit:
Marije Andela (NPO), Jaap van de Bovenkamp (Kluwer), Sonja Kamst (Sky radio Group), Tamara van Uden (RTL Nederland), Wouter Veenboer (Netprofiler) en Pieter Zandstra (Nedstat).

WAW op 13 oktober 2010

Op woensdagmiddag 13 oktober is de volgende Web Analytics Wednesday. Er zijn twee bijzonder boeiende verhalen.

1. WAA Taskforce Online Media.
De WAA Taskforce Online Media gaat in op de door hen ontwikkelde White Paper “Waarom komen mijn bezoekers niet overeen met mijn bezoekers”. In 2008 werd de WAA Taskforce Online Media opgericht om het gebruik van verschillende online meetsystemen in de media onder de loep te nemen. Iedereen die met webstatistieken werkt, van planners tot onderzoekers, heeft zich namelijk wel eens de vraag gesteld: wat moet ik nu met alle verschillende meetpakketten die beschikbaar zijn om de performance van mijn sites te meten? Welk pakket gebruik ik wanneer, waardoor ontstaan de verschillen en hoe interpreteer ik de uitkomsten? In de White Paper worden de verschillen tussen de meest gebruikte online meetmethodieken (web analytics, ad management statistieken en STIR) uitgebreid beschreven, alsook aanbevelingen gedaan voor de markt over hoe met deze verschillen om te gaan.

2. Matthew Niederberger, TUI: Voice Of The Customer
Matthew Niederberger, online analist voor TUI Nederland gaat in op de Voice Of The Customer. Hij laat zien hoe Arke inzichten heeft gecreëerd over afhakers in het bestelproces van de site door, met behulp van het customer feedback systeem van Kampyle, bezoekers te benaderen om hun mening te geven. Daarnaast gaat hij kort in op het snel opzetten van een ‘guerilla’ optimalisatie onderzoek met diverse, en meestal gratis, tools.

Programma
16.00 Ontvangst en welkom
16.15 Taskforce Online Media over meetverschillen tussen web analytics, STIR en ad management statistieken
17.00 Matthew Niederberger, Voice Of The Customer
17.45 Afsluiting met borrel (aangeboden door LBi Lost Boys)

Locatie
LBi Lost Boys
Joop Geesinkweg 209
1096 AV Amsterdam
Afslag S 111 op de Ring A10 (Amstel Businesspark). Parkeren gaarne buiten aan de weg aangezien er niet voldoende parkeergelegenheid is.

Via Openbaar Vervoer:
- Metro halte Spaklerweg.
- Neem de uitgang Wenckebachweg en loop rechtdoor lang het fietspad.
- Ga aan het eind van het pad rechts, de Wenckebachweg op.
- Na ongeveer 10 minuten lopen kom je bij een rotonde, waar je rechtdoor gaat.
- Je loopt nu op de Joop Geesinkweg. Recht voor je zie je het LBi Lost Boys gebouw.

Om het aantal gebruikers te verhogen, wordt consultants en leveranciers vriendelijk verzocht niet alleen te komen maar ook een klant mee te nemen.

Toegang is gratis. Wil je hierbij aanwezig zijn? Stuur dan een e-mail naar: waw@netprofiler.nl

WA guru Stephane Hamel op 25 maart in NL

Opnieuw komt een bekende Web Analytics guru naar Nederland, dit keer is het Stephane Hamel die op donderdagmiddag 25 maart naar Amsterdam komt. Stephane Hamel is een internationaal toonaangevende spreker in de wereld van web analytics. Hij is adviseur met meer dan 20 jaar ervaring en daarnaast docent, auteur, veel gevraagd spreker en bestuurslid van de Web Analytics Association.

Stephane ontwikkelde de WASP (Webanalytics Solution Provider) plug-in voor Firefox, die internationaal wordt gebruikt door duizenden web analisten.

Stephane doet een workshop (in het Engels) over het bekende door hem ontwikkelde Web Analytics Maturity Model (WAMM), met daarin de zes groei fases van web analytics.

Belangrijk vragen die behandeld worden zijn oa:
-          What are the success factors of web analytics?
-          What are the critical process areas supporting such a success?
-          How to determine if a company is on the right track to succeed, or rather at high risk of failing?

The WAMM proposes a maturity model based on Critical Success Factors leading to the effective use of analytics to make informed decisions and optimize online business processes.

Wil je ook verder komen met je web analytics, dan is dit je kans om te achterhalen welke volgende stap te zetten!

 Programma
16.00  Ontvangst en welkom
16.15  Stephane Hamel, Web Analytics Maturity Model workshop
17.15  Stephane Hamel over ontwikkelingen internationale WAA en de vernieuwde WAA website  
17.30  Afsluiting met borrel (aangeboden door These Days)

De komst van de spreker wordt mede mogelijk gemaakt door These Days die op 25 maart in de ochtend ook een uitgebreidere workshop met Stephane Hamel organiseert.

Meer over Stephane Hamel en zijn model vindt je op webanalisten.nl  en immeria.net

De locatie is bij en wordt gesponsord door:

ID&T
De Entree 300
1101 EE Amsterdam (Z.O., naast Amsterdam Arena)
Tel: +31 20 8510600

ID&T is gevestigd in het voormalige Huis van de Toekomst.

Om het aantal “eindgebruikers” te verhogen, wordt consultants en leveranciers vriendelijk verzocht niet alleen te komen maar ook een klant mee te nemen.

Wil je hierbij aanwezig zijn? Stuur dan een e-mail naar: waw@netprofiler.nl

Web analytics guru Jim Sterne in Nederland

Kom dineren met de grondlegger van Web Analytics: Jim Sterne

De Nederlandse Web Analytics Association is zeer verheugd dat de “grondlegger” van Web Analytics, Jim Sterne op maandagavond 15 februari naar de Kookfabriek in Amsterdam komt om te vertellen over social media metrics.

Jim Sterne is initiator en organisator van de internationale eMetrics Marketing Optimization Summits (www.emetrics.org) en hij is oprichter en voorzitter van de internationale Web Analytics Association (www.WebAnalyticsAssociation.org). De National Speakers Association plaatste hem in de top 25 van ‘Hot Speakers’. Daarnaast is Jim schrijver van diverse web analytics boeken waaronder de bestseller Web Metrics. Meer informatie over Jim Sterne is te vinden op www.targeting.com

De presentatie vindt plaats in combinatie met een kookworkshop. De kosten voor de sessie (locatie, diner en drank) bedragen € 75,- per deelnemer. Facturatie geschiedt voorafgaand aan de sessie. Wil je hierbij aanwezig zijn? Stuur dan een e-mail met je naam en contactgegevens naar: waw@netprofiler.nl.        

Het programma:

16.30   Ontvangst met welkomstdrankje

17.00   Introductie door Frans Appels, voorzitter WAA Nederland

 17.10   Jim Sterne

Social Media Metrics is the hot topic of the moment. The Internet has always been a Social Media. Anybody can put up a website, write a blog and tweet and now is doing just that. But how does an organization determine the value of participating in this conversation? With so much that can be measured, what should be measured? How do you determine where to invest your marketing budget? Jim will tackle these questions and more – as well as your questions…

 18.00   Start kookworkshop. Onder leiding van culinaire coaches bereiden we in groepjes  ons eigen 3 gangen diner.

20.30   Afsluiting

Locatie

Kookfabriek Amsterdam
De Flinesstraat 4
1099 CB  Amsterdam (Duivendrecht)   
T 020 4635635   
www.kookfabriek.nl

Let op bij navigatie: kies plaatsnaam Duivendrecht i.p.v. Amsterdam! De Kookfabriek bevindt zicht tegenover het Office Centre in Duivendrecht. Vanaf Station Duivendrecht is het circa 10 minuten wandelen.

Mocht je op de maandag avond niet kunnen en toch Jim Sterne willen ontmoeten, dan kan je op dinsdagmiddag 17 februari bij de CRM Association een workshop van Jim bijwonen: http://www.crmassociation.nl/events/workshop-social-crm-metrics/